enREDa y aprende: Beneficios de utilizar el Chat como canal de Atención al cliente

miércoles, 22 de junio de 2016

Beneficios de utilizar el Chat como canal de Atención al cliente.
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https://ticsyformacion.com

Presentación

enREDa y aprende es un educablog de los módulos que se imparten en los Ciclos Formativos de Formación Profesional de la familia de Administración y Gestión del IES San Juan de la Cruz de Pozuelo de Alarcón (Madrid), en el que abordar los retos que para la formación profesional reglada supone la irrupción del mundo digital, en cuanto a nuevos conocimientos, aprendizajes y aplicaciones, que contribuyan a la innovación, mejora de la gestión y a la productividad en los trabajos de oficina. Así como el estudio de nuevas áreas de conocimiento, como el marketing digital, comercio electrónico, redes sociales, mobilmarketing, etc., competencias profesionales digitales que están cambiando y cambiarán, tanto el perfil profesional de los trabajadores administrativos, como el rol del profesor que pasa de monopolizar el saber a gestionar el conocimiento en nuevo papel de orientador y guía de los aprendices. El conocimiento está en la red.

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